FAQ

Foire Aux Questions

Q: À quelle heure l’enregistrement est-il garanti?
R: L’heure d’arrivée garantie est fixée à 13 heures.

Q: si nous arrivons plus tôt, pouvons-nous entrer dans la chambre avant l’heure d’enregistrement?
R: Bien sûr, si la salle est prête. Si la salle n’est pas prête, vous pouvez laisser vos bagages dans notre zone de stockage.

Q: quelle heure est check out?
A: Heure de départ est 10h.

Q: Pouvons-nous laisser nos sacs avec vous le jour de notre départ et revenir plus tard pour les récupérer?
A: oui bien sur. Nous vous donnerons une clé différente pour notre espace de rangement. Vous pouvez également utiliser la salle de bain dans le couloir. N’oubliez pas de laisser la clé à la réception lors de votre départ.

Q: Combien de temps le service de la réception est-il couvert pendant la journée?
R: Nous sommes un B & B et nous n’avons pas de réception ouverte 24h / 24. Nous couvrons généralement le bureau de 7h30 à 20h00, si nous avons des invités qui viennent et connaissons leur heure d’arrivée.

Q: Si nous partons plus tôt dans la matinée, disons avant 7h30, y aura-t-il quelqu’un à la réception?
A: S’il vous plaît dites-nous, la veille, à quelle heure vous partez le jour suivant. De cette façon, nous pourrons vous vérifier et même organiser un taxi pour le lendemain matin. Cependant, si vous partez avant 7h30, vous pouvez laisser vos clés dans la chambre. Nous vous demandons de respecter le reste des invités en partant tranquillement.

Q: Devons-nous réserver un taxi à l’avance?
R: Dans la ville de Rome, il n’est pas possible de réserver un taxi la veille, mais nous appelons la société lorsque cela est nécessaire et ils arrivent généralement dans les 5 minutes. Vous pouvez également utiliser le téléphone à la réception à cette fin.

Q: Organisez-vous les transferts de / vers l’aéroport?
A: Oui nous le faisons. (transfert)
Nous aurons besoin de tous les détails de votre vol pour compléter les arrangements.

Q: Organisez-vous le transfert depuis / vers le port de Civitavecchia?
A: Oui nous le faisons. (transfert)

Q: Comment fonctionne le basculement en Italie?
R: Nous suggérons de laisser les pourboires uniquement lorsqu’ils sont mérités par un service particulièrement bon. Vous pouvez laisser environ 3-5% de la note.

Q: Combien coûte le transport en bus?
R: Le billet aller simple pour le bus, le métro ou le tram coûte 1,50 €. Le billet est valable 100 minutes après son impression. Il doit être acheté avant de monter dans les transports en commun et dans n’importe quel tabac, kiosque à journaux ou station de métro / bus / tram.

Q: Combien coûte un taxi depuis la gare principale (Termini)?
R: Cela coûte entre 12 € / 20 €, sacs inclus.

Q: Combien coûte un taxi depuis / vers le centre-ville?
A: cela coûte environ entre 8 € / 15 €.

Q: La chambre est-elle nettoyée tous les jours?
R: Oui, le service de nettoyage est en service après 9h30 et fonctionne jusqu’à 13h ou plus si nécessaire.

Q: À quelle fréquence changez-vous les serviettes?
R: Les serviettes sont changées à chaque changement de chambre et toutes les deux nuits pour les séjours prolongés.

Q: Pouvons-nous imprimer nos documents de voyage?
A: oui bien sur. Il suffit de nous envoyer un email avec la pièce jointe et vous trouverez vos documents à la réception.

Q: Internet est-il inclus dans le prix de la chambre?
A: Oui. Le service est sans fil et le mot de passe est disponible dans la chambre.

Q: Avez-vous un ordinateur portable que nous pouvons utiliser parfois pendant le séjour?
R: Oui, nous avons un ordinateur portable disponible partagé par tous nos invités.

Q: Y a-t-il une laverie à proximité?
R: Oui, il y a un service de blanchisserie à seulement 5 minutes à pied.

Q: Un fer et une planche à repasser sont-ils fournis?
A: Oui ils sont.

Q: Fournissez-vous des adaptateurs?
R: Oui, nous avons des adaptateurs à prêter pendant votre séjour, le cas échéant!

Q: Fournissez-vous des convertisseurs?
A: Non, nous ne le faisons pas. Si vous utilisez un fer à friser ou des machines similaires, vous devrez apporter votre propre convertisseur. Dans la plupart des cas, les ordinateurs et les téléphones mobiles n’ont pas besoin de convertisseurs, mais uniquement d’adaptateurs.

Q: Y a-t-il un guichet automatique à proximité?
R: Vous pouvez vous rendre à un guichet automatique à proximité en seulement 3 minutes.

Q: Y a-t-il un supermarché à proximité?
R: Vous pouvez vous rendre à pied à une épicerie à seulement 5 minutes.

Q: Y a-t-il de bons restaurants à proximité?
R: Il existe de nombreux restaurants à proximité de nos chambres d’hôtes. Nous vous les montrerons sur une carte de la région.

Q: existe-t-il un code vestimentaire dans les restaurants proposés?
R: Nous ne recommandons généralement pas les restaurants qui ont un code vestimentaire.

Q: une gare routière est-elle à proximité?
R: Vous pouvez vous rendre à une gare routière en 2 minutes de notre B & B.

Q: une station de métro est-elle à proximité?
A: La station de métro est à 200 mètres.

Q: A quelle distance se trouve la gare centrale (Termini)?
A: Elle est à 2,5 kilomètres; 15 minutes en taxi, environ 20 minutes en métro.

Q: Avons-nous besoin d’acheter des billets de train à l’avance?
A: normalement non. Vous pouvez acheter des billets à la gare le jour du départ. Il est facile d’acheter des billets à la gare, qui possède de nombreuses machines automatiques en anglais. Vous pouvez utiliser des cartes de crédit ou de débit pour acheter des billets. En haute saison, vous pouvez acheter des billets à l’avance.

Q: Quand réglons-nous notre facture de chambre?
R: La facture doit être payée à l’heure d’arrivée.

Q: Acceptez-vous les cartes de crédit?
A: Nous acceptons les cartes de crédit. Nous offrons toutefois une réduction pour les paiements en espèces (veuillez noter que la réduction en cas de paiement en espèces ne peut être appliquée que pour les réservations effectuées directement auprès de nous et non pour les réservations effectuées par des canaux externes tels que « Booking.com », Expedia .com ”, Hotels.com” etc.